指定咨询

在线咨询，交流安全吗？

您好，有问必答网对在线交流实录进行头像、图片、用户名、姓名、资料保密，以确保会员能够安全咨询。您在与医生交流过程中，提供病人姓氏、年龄、主要不适即可，请不要留下联系方式和住址，谢谢您的支持！

什么是在线医生？

您好，在线医生是我们面向广大医务工作者招募，所有医生均取得了医生证件，可以帮助患者解答常见健康问题，您可以放心咨询。目前咨询在线医生是需要付费的，可以有效节省您的时间。支付的金额会转到医生的账户，作为您感谢在线医生解答的奖励。

如何在线咨询医生？

您好，所有在线医生均通过了医生认证，可以帮助您解答常见疾病，请放心咨询。按科室、职称查询条件查找医生，根据医生的擅长以及咨询时间等信息找到需要咨询的医生。点击医生进入医生个人名片，选择指定咨询购买医生的咨询服务，提交在线咨询的信息，手机号必须确保真实，用于接收短信提醒，可以通过网银、支付宝，微信购买。为了方便您的使用，请先注册会员，然后进入在线页面咨询在线医生。点击进入在线咨询如购买了付费咨询业务，仍然无法成功在线咨询，请联系客服处理。

与医生交流，医生没有回复怎么办？

您好，在线医生没有即时回复的因素有：医生临时离开或者没有安全退出造成。您可以选择咨询同科室的其他在线医生。如您已经支付了咨询费用，医生没有解答，您可以拨打官方服务电话4007777766 按0进入客服中心联系客服及时更换医生重新咨询。