健康顾问

健康顾问是干嘛的？

您好，健康顾问可以为您和您的家庭提供一对一的咨询服务，能随时随地快速高效的解决您的疾病健康问题。

怎样签约健康顾问？

您好，电脑用户可以在网站首页进入医生列表选择医生后进行签约。手机用户可以在首页点击“私人医生”进入医生列表选择医生后进行签约。

签约健康顾问后可以在哪里找到医生进行咨询？

您好，您可以在微信公众号“快速问医生”“问医生”或手机APP“快速问医生”的“我的”里面查看健康顾问然后进行咨询。手机用户可以在个人中心我的医生中查看健康顾问然后进行咨询。

健康顾问有哪些服务？

您好，签约服务后，在服务期内可随时随地与医生电话沟通 (直接拨打400-777-7766转1接通医生)。

已购买健康顾问，怎么咨询医生？

您好，如果您已经成功购买电话咨询，您会收到两条短信息，信息内容包含电话咨询服务编号，请拨打400 777 7766 按1进入电话咨询，提供服务编号与医生通话。如不会操作，请联系客服。

健康顾问需要收费吗？

您好，购买了私人医生后可以在试用期内随时随地向免费私人医生进行不限次数不限时长的电话咨询。

电话咨询健康顾问的时候出现通话中断，怎么办？

您好，如果您和医生的交流没有成功，中断了对话，请联系客服人员处理，带来不便敬请谅解！（只有在医生设置时间段范围才能接通）

已购买健康顾问服务，为什么无法接通？

您好，如果您已经成功购买电话咨询，您会收到两条短信息，信息内容包含电话咨询服务编号，请拨打400 777 7766 按1进入电话咨询，提供服务编号与医生通话（只有在医生设置时间段范围才能接通）。如不会操作，请联系客服。

健康顾问服务不到位怎么办？

您好，如果医生没接通或没帮助患者解答疑问，您可以联系客服电话400 777 7766按0进入客服中心，客服审查属实后办理退款手续，退款期限3个工作日左右。

购买了健康顾问要怎样退款？

您好，如果购买私人医生服务之后未得到有效回答，您可以拨打官方服务电话4007777766 按0进入客服中心联系客服及时更换医生重新咨询。